Condiciones del servicio

Estas condiciones constituyen una oferta pública de la prestadora autónoma Daria Dmitrieva (la «Prestadora») a cualquier persona (el «Cliente») para prestar consultas en línea de oncología veterinaria en los términos siguientes.

1. Objeto 1.1. La Prestadora realiza una consulta a distancia sobre cáncer en perros y gatos en la fecha y hora elegidas por el Cliente. 1.2. La consulta es orientativa. No es una visita veterinaria presencial ni sustituye la exploración del animal por su veterinario.

2. Formalización 2.1. El Cliente elige servicio, fecha y hora en oncovet.pro y envía una solicitud. Enviarla supone aceptar estas condiciones. 2.2. La solicitud queda «pendiente de confirmación». La Prestadora confirma la hora y envía los datos de pago por correo o por la aplicación de mensajería elegida. 2.3. El contrato se formaliza con el pago de la consulta confirmada.

3. Precio y pago 3.1. Los precios se muestran en la moneda de la región del Cliente (rublos, euros o dólares estadounidenses) y quedan fijados en el momento de la solicitud. 3.2. El pago se realiza antes de la consulta con los datos facilitados por la Prestadora. El sitio no acepta pagos en línea. 3.3. La Prestadora tributa por el impuesto ruso sobre ingresos profesionales; el precio no incluye IVA. Se envía un recibo al Cliente.

4. Desarrollo 4.1. La consulta se realiza por videollamada (Zoom) o por Telegram o WhatsApp, según se acuerde. La Prestadora envía el enlace o contacto antes del inicio. 4.2. Antes de la consulta, el Cliente rellena, si es posible, el cuestionario previo y envía los informes disponibles: análisis, citología, histología y pruebas de imagen. 4.3. La duración figura en la descripción del servicio.

5. Obligaciones 5.1. La Prestadora realizará la consulta a la hora acordada, revisará con cuidado los materiales y dará explicaciones dentro de su competencia profesional. 5.2. El Cliente facilitará información veraz sobre el animal, se conectará puntualmente y no usará la consulta en lugar de la atención de urgencias.

6. Cancelación y reembolso Se rigen por el documento «Cancelación y reembolso», que forma parte de estas condiciones.

7. Responsabilidad 7.1. No se garantiza un resultado concreto del tratamiento: depende de la enfermedad, del estado del animal y de la clínica presencial. 7.2. Los límites del formato en línea se describen en «Limitaciones de la consulta en línea». 7.3. En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad de la Prestadora se limita al precio de la consulta pagada.

8. Datos personales Los datos se tratan conforme a la Política de privacidad.

9. Ley aplicable 9.1. Se aplica la ley de la Federación de Rusia. Los consumidores residentes en otro país conservan la protección que les otorgan las normas imperativas de consumo de su país de residencia. 9.2. Las reclamaciones se envían a dmdarya@mail.ru; respondemos en 10 días.

10. Cambios La Prestadora puede modificar estas condiciones. Para las consultas ya pagadas rige la versión vigente el día del pago.