Annulation et remboursement

Annulation par le client Vous pouvez annuler la consultation à tout moment avant son début. Le prix est intégralement remboursé, sans retenue.

Report Écrivez à dmdarya@mail.ru ou via la messagerie utilisée pour le rendez-vous. Un nouvel horaire est choisi parmi les créneaux libres.

Annulation par la prestataire Si la Prestataire ne peut assurer la consultation, elle vous prévient à l’avance et propose un autre horaire. S’il ne vous convient pas, vous êtes intégralement remboursé.

Problèmes techniques Si la consultation n’a pas lieu ou est interrompue à cause d’un problème de connexion du côté de la Prestataire, elle est refaite gratuitement ou remboursée.

Après la consultation Une fois réalisée, la prestation est considérée comme fournie. Si vous n’êtes pas satisfait de sa qualité, écrivez-nous : chaque cas est examiné individuellement. Consommateurs de l’UE : votre droit de rétractation de 14 jours prend fin lorsque la consultation a été pleinement exécutée avec votre accord ; jusque-là, vous pouvez toujours annuler avec remboursement intégral.

Délai et mode de remboursement Le remboursement intervient dans les 10 jours suivant votre demande, par le même moyen que le paiement. Le reçu fiscal est annulé.

Demandes non payées Une demande non encore payée peut simplement être annulée : aucun paiement n’est dû.