Condizioni del servizio

Le presenti condizioni sono un’offerta pubblica della professionista autonoma Daria Dmitrieva (la «Professionista») a chiunque (il «Cliente») per consulenze online di oncologia veterinaria alle condizioni seguenti.

1. Oggetto 1.1. La Professionista svolge una consulenza a distanza sul cancro nel cane e nel gatto alla data e all’ora scelte dal Cliente. 1.2. La consulenza ha carattere informativo. Non è una visita veterinaria in presenza e non sostituisce l’esame dell’animale da parte del veterinario curante.

2. Conclusione del contratto 2.1. Il Cliente sceglie servizio, data e ora su oncovet.pro e invia una richiesta. L’invio comporta l’accettazione delle presenti condizioni. 2.2. La richiesta è «in attesa di conferma». La Professionista conferma l’orario e invia i dati per il pagamento via e-mail o tramite l’app di messaggistica scelta. 2.3. Il contratto si conclude con il pagamento della consulenza confermata.

3. Prezzo e pagamento 3.1. I prezzi sono indicati nella valuta della regione del Cliente (rubli, euro o dollari USA) e sono fissi al momento della richiesta. 3.2. Il pagamento avviene prima della consulenza secondo i dati comunicati. Il sito non accetta pagamenti online. 3.3. La Professionista è soggetta all’imposta russa sul reddito professionale; il prezzo non include IVA. Al Cliente viene inviata una ricevuta.

4. Svolgimento 4.1. La consulenza si svolge in videochiamata (Zoom) oppure su Telegram o WhatsApp, come concordato. Il link o il contatto viene inviato prima dell’inizio. 4.2. Prima della consulenza il Cliente compila, se possibile, il questionario preliminare e invia i documenti disponibili: esami del sangue, citologia, istologia, diagnostica per immagini. 4.3. La durata è indicata nella descrizione del servizio.

5. Obblighi 5.1. La Professionista svolge la consulenza all’orario concordato, esamina con cura i materiali e fornisce spiegazioni nei limiti della propria competenza. 5.2. Il Cliente fornisce informazioni veritiere sull’animale, si collega puntualmente e non usa la consulenza al posto dell’assistenza d’urgenza.

6. Annullamento e rimborso Disciplinati dal documento «Annullamento e rimborso», parte integrante delle presenti condizioni.

7. Responsabilità 7.1. Non è garantito un determinato esito del trattamento: dipende dalla malattia, dalle condizioni dell’animale e dalla clinica in presenza. 7.2. I limiti del formato online sono descritti in «Limiti della consulenza online». 7.3. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità della Professionista è limitata al prezzo della consulenza pagata.

8. Dati personali I dati sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy.

9. Legge applicabile 9.1. Si applica la legge della Federazione Russa. I consumatori residenti in un altro Paese mantengono la tutela delle norme imperative a protezione dei consumatori del proprio Paese di residenza. 9.2. Reclami a dmdarya@mail.ru; risposta entro 10 giorni.

10. Modifiche La Professionista può modificare le condizioni. Alle consulenze già pagate si applica la versione in vigore il giorno del pagamento.