Cancelamento e reembolso

Cancelamento pelo cliente Pode cancelar a consulta a qualquer momento antes do início. O valor é reembolsado na totalidade, sem descontos.

Reagendamento Escreva para dmdarya@mail.ru ou na aplicação de mensagens usada para marcar. A nova hora é escolhida entre os horários livres.

Cancelamento pela prestadora Se a Prestadora não puder realizar a consulta, avisa com antecedência e propõe outra hora. Se não lhe convier, recebe o reembolso total.

Problemas técnicos Se a consulta não se realizar ou for interrompida por problemas de ligação do lado da Prestadora, é repetida gratuitamente ou reembolsada.

Depois da consulta Uma vez realizada, o serviço considera-se prestado. Se não estiver satisfeito com a qualidade, escreva-nos: cada caso é analisado individualmente. Consumidores da UE: o direito de livre resolução de 14 dias extingue-se quando a consulta tiver sido integralmente prestada com o seu consentimento; até lá, pode sempre cancelar com reembolso total.

Prazo e forma do reembolso O reembolso é feito no prazo de 10 dias após o pedido, pelo mesmo meio de pagamento. O recibo fiscal é anulado.

Pedidos não pagos Um pedido ainda não pago pode simplesmente ser cancelado: não há qualquer custo.