Termos do serviço

Estes termos são uma oferta pública da prestadora independente Daria Dmitrieva (a «Prestadora») a qualquer pessoa (o «Cliente») para consultas online de oncologia veterinária nas condições abaixo.

1. Objeto 1.1. A Prestadora realiza uma consulta à distância sobre cancro em cães e gatos na data e hora escolhidas pelo Cliente. 1.2. A consulta tem caráter de aconselhamento. Não é uma consulta veterinária presencial e não substitui o exame do animal pelo veterinário assistente.

2. Celebração do contrato 2.1. O Cliente escolhe o serviço, a data e a hora em oncovet.pro e envia um pedido. O envio implica a aceitação destes termos. 2.2. O pedido fica «a aguardar confirmação». A Prestadora confirma o horário e envia os dados de pagamento por e-mail ou pela aplicação de mensagens escolhida. 2.3. O contrato é celebrado com o pagamento da consulta confirmada.

3. Preço e pagamento 3.1. Os preços são apresentados na moeda da região do Cliente (rublos, euros ou dólares americanos) e são fixos no momento do pedido. 3.2. O pagamento é feito antes da consulta com os dados enviados pela Prestadora. O site não aceita pagamentos online. 3.3. A Prestadora está sujeita ao imposto russo sobre rendimentos profissionais; o preço não inclui IVA. É enviado um recibo ao Cliente.

4. Realização 4.1. A consulta decorre por videochamada (Zoom) ou por Telegram ou WhatsApp, conforme acordado. O link ou contacto é enviado antes do início. 4.2. Antes da consulta, o Cliente preenche, se possível, o questionário prévio e envia os documentos disponíveis: análises, citologia, histologia, exames de imagem. 4.3. A duração consta da descrição do serviço.

5. Obrigações 5.1. A Prestadora realiza a consulta à hora combinada, analisa cuidadosamente os materiais e presta esclarecimentos dentro da sua competência profissional. 5.2. O Cliente fornece informações verdadeiras sobre o animal, liga-se a horas e não utiliza a consulta em vez de cuidados de urgência.

6. Cancelamento e reembolso Regem-se pelo documento «Cancelamento e reembolso», que faz parte destes termos.

7. Responsabilidade 7.1. Não é garantido um resultado específico do tratamento: depende da doença, do estado do animal e da clínica presencial. 7.2. Os limites do formato online estão descritos em «Limitações da consulta online». 7.3. Na medida permitida por lei, a responsabilidade da Prestadora limita-se ao preço da consulta paga.

8. Dados pessoais Os dados são tratados de acordo com a Política de privacidade.

9. Lei aplicável 9.1. Aplica-se a lei da Federação Russa. Os consumidores residentes noutro país mantêm a proteção das normas imperativas de defesa do consumidor do seu país de residência. 9.2. Reclamações para dmdarya@mail.ru; resposta em 10 dias.

10. Alterações A Prestadora pode alterar estes termos. Às consultas já pagas aplica-se a versão em vigor no dia do pagamento.