Отмена, перенос и возврат

Отмена Клиентом Клиент может отменить консультацию в любой момент до её начала. Стоимость возвращается полностью, без удержаний.

Перенос Перенести консультацию можно, написав на dmdarya@mail.ru или в мессенджер, через который велась переписка. Новое время выбирается из свободных слотов.

Отмена или перенос Исполнителем Если Исполнитель не может провести консультацию, он заранее сообщает об этом и предлагает другое время. Если новое время не подходит, деньги возвращаются полностью.

Технические сбои Если консультация не состоялась или прервалась из-за проблем со связью на стороне Исполнителя, её проводят повторно бесплатно либо возвращают деньги.

Если консультация уже проведена После проведения консультации услуга считается оказанной. Если вы недовольны качеством, напишите нам — каждый случай рассматривается индивидуально в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Срок и способ возврата Возврат производится в течение 10 дней с момента обращения тем же способом, которым была произведена оплата. Чек в «Моём налоге» аннулируется.

Неоплаченные заявки Заявку, которая ещё не оплачена, можно просто отменить — никаких платежей не требуется.