Условия оказания услуг (публичная оферта)

Настоящий документ — публичная оферта самозанятой Дмитриевой Дарьи Алексеевны (далее — «Исполнитель») на оказание онлайн-консультаций по ветеринарной онкологии любому лицу (далее — «Клиент») на условиях ниже.

1. Предмет 1.1. Исполнитель проводит дистанционную консультацию по вопросам онкологических заболеваний собак и кошек в выбранную Клиентом дату и время. 1.2. Консультация носит информационно-консультационный характер, не является очным ветеринарным приёмом и не заменяет осмотр животного лечащим ветеринарным врачом.

2. Заключение договора 2.1. Клиент выбирает услугу, дату и время на сайте oncovet.pro и отправляет заявку. Отправка заявки означает согласие с настоящими условиями. 2.2. Заявка имеет статус «ожидает подтверждения». Исполнитель подтверждает время и сообщает реквизиты для оплаты по email или в выбранном мессенджере. 2.3. Договор считается заключённым с момента оплаты подтверждённой консультации.

3. Стоимость и оплата 3.1. Стоимость указана на сайте в валюте региона Клиента (рубли, евро или доллары США) и является фиксированной на момент заявки. 3.2. Оплата производится до консультации по реквизитам, полученным от Исполнителя. Онлайн-оплата на сайте не принимается. 3.3. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход, НДС не облагается. Чек направляется Клиенту.

4. Порядок проведения 4.1. Консультация проводится по видеосвязи (Zoom) либо в Telegram или WhatsApp — по договорённости. Ссылку или контакт Исполнитель присылает до начала консультации. 4.2. До консультации Клиент по возможности заполняет предварительную анкету и присылает имеющиеся документы: анализы, заключения цитологии, гистологии, результаты визуальной диагностики. 4.3. Длительность консультации указана в описании услуги.

5. Обязанности сторон 5.1. Исполнитель обязуется провести консультацию в согласованное время, добросовестно изучить предоставленные материалы и дать разъяснения в пределах своей компетенции. 5.2. Клиент обязуется сообщать достоверные сведения о животном, вовремя подключаться к консультации и не использовать рекомендации вместо экстренной помощи.

6. Отмена и возврат Условия отмены, переноса и возврата денег изложены в документе «Отмена и возврат» и являются частью настоящей оферты.

7. Ответственность 7.1. Исполнитель не гарантирует определённый результат лечения: исход зависит от заболевания, состояния животного и действий очной клиники. 7.2. Ограничения онлайн-формата описаны в документе «Ограничения онлайн-консультации». 7.3. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченной консультации, если иное не установлено законом.

8. Персональные данные Обработка данных Клиента ведётся в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9. Применимое право и споры 9.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации, включая Закон «О защите прав потребителей». Клиент-потребитель из другой страны сохраняет защиту, которую ему предоставляют обязательные нормы права страны его проживания. 9.2. Претензии направляются на dmdarya@mail.ru; срок ответа — 10 дней.

10. Изменения Исполнитель может изменять оферту. Для уже оплаченных консультаций действует редакция на дату оплаты.